Refund policy

Στη Lunalite, θέλουμε να είσαι 100% ικανοποιημένος/η με την παραγγελία σου. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνεις ευχαριστημένος/η με κάποιο προϊόν, έχεις το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

1. Όροι Επιστροφής

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αφόρετα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.

• Πρέπει να περιλαμβάνεται η αρχική συσκευασία και η απόδειξη αγοράς.

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν πλυθεί, φορεθεί ή παρουσιάζουν φθορές από χρήση.

2. Διαδικασία Επιστροφής

• Επικοινώνησε μαζί μας στο [ lunalite_streetwear@outlook.com ] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

• Αφού εγκριθεί η επιστροφή, θα σου αποσταλούν οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.

3. Έξοδα Επιστροφής

• Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει σταλεί λάθος.

4. Επιστροφή Χρημάτων

• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών στον ίδιο τρόπο πληρωμής με τον οποίο έγινε η αγορά.

• Σε περίπτωση αντικατάστασης με άλλο προϊόν ή μέγεθος, θα αποσταλεί το νέο προϊόν μόλις παραλάβουμε το αρχικό.

5. Ελαττωματικά Προϊόντα

Αν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει φτάσει με ζημιά, παρακαλούμε ενημέρωσέ μας άμεσα με φωτογραφία στο [lunalite_streetwear@outlook.com] για να προχωρήσουμε άμεσα στην αντικατάστασή του ή επιστροφή χρημάτων.